Rajinder partap singh - 1/29/2026 10:54:21
Ekart courier की सर्विस से बेहद ज़्यादा निराश और परेशान हूँ। मेरा पार्सल 16 का पार्सल 26 तारीख़ को destination city में पहुँच चुका था, लेकिन उसके बाद न तो delivery की कोई सही कोशिश की गई और न ही delivery boy ने कभी कॉल किया। हैरानी की बात यह है कि 27 तारीख़ को, यानी पूरे 11 दिन बाद, पार्सल को बिना किसी जानकारी या कारण बताए सीधे वापस भेज दिया गया। इतने दिनों तक पार्सल होल्ड करके रखना और फिर बिना ग्राहक से संपर्क किए “Return to Origin” कर देना, ये पूरी तरह से ग़ैर-ज़िम्मेदाराना और लापरवाही भरी सर्विस को दिखाता है। न कोई कॉल आया, न कोई मैसेज, न ही कोई proper update दिया गया कि डिलीवरी क्यों नहीं हो पा रही है। अगर courier destination तक पहुँच चुका था तो deliver करना उनकी जिम्मेदारी थी। ऐसा लगता है जैसे Ekart में customer satisfaction की बिल्कुल भी परवाह नहीं की जाती। इस पूरी प्रक्रिया में मेरा समय, पैसा और भरोसा—तीनों बर्बाद हुए हैं। मैं किसी को भी Ekart courier recommend नहीं करूँगा। जब तक ये अपनी delivery system और staff की accountability नहीं सुधारते, तब तक इस सर्विस से दूर रहना ही बेहतर है।
